Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Última atualização: 16 de junho de 2026
Na Villagge, buscamos proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor.
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DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar cancelamento da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar:
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Entre em contato pelos canais oficiais da Villagge;
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Informe número do pedido;
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Informe nome completo utilizado na compra.
Condições:
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O produto deverá ser devolvido em condições adequadas;
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Sempre que possível, acompanhado da embalagem original e acessórios.
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PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado:
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Entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento;
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Poderemos solicitar imagens ou vídeos para análise.
Após confirmação, a Villagge poderá:
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substituir o produto;
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emitir crédito para nova compra;
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realizar reembolso.
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SITUAÇÕES EM QUE A DEVOLUÇÃO PODERÁ SER RECUSADA
Não serão aceitas devoluções quando houver:
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indícios de uso inadequado;
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danos provocados após o recebimento;
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ausência de itens enviados originalmente.
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REEMBOLSO
Após aprovação:
PIX:
prazo de até 10 dias úteis.
Cartão de crédito:
o estorno seguirá os prazos da operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
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CONTATO
E-mail:
dennerfernandoloja@gmail.com
WhatsApp:
(41) 99998-2113
Site:
villagge.com.br